Widerrufsrecht
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een bedenktijd van 14 dagen, conform het EU-herroepingsrecht. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@talosrc.nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@talosrc.nl.
Gebruikssporen en waardevermindering Onze producten zijn RC-voertuigen die bedoeld zijn om te inspecteren, maar niet om te gebruiken tijdens de bedenktijd. Producten die zichtbaar gebruikt zijn (rijsporen, vuil, slijtage of andere gebruikssporen) worden beschouwd als waardevermindering. Wij behouden het recht om bij retour van gebruikte producten waardevermindering in rekening te brengen, oplopend tot 100% van de aankoopprijs indien het product niet meer als nieuw verkocht kan worden.
Schade en problemen Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op via info@talosrc.nl als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en oplossen.
Uitzonderingen Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals aangepaste of gepersonaliseerde producten. Neem contact op als je vragen hebt over jouw specifieke artikel.
Omruilen De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen zodra de retour is geaccepteerd.
Terugbetaling Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan enige tijd duren voordat je bank de terugbetaling heeft verwerkt.
Producten kunnen worden geretourneerd binnen 14 dagen na ontvangst, conform het EU-herroepingsrecht. Het product dient in originele, ongebruikte staat te zijn. Bij producten die zichtbaar gebruikt zijn (rijsporen, vuil, slijtage of andere gebruikssporen) behouden wij het recht om waardevermindering in rekening te brengen, oplopend tot 100% van de aankoopprijs indien het product niet meer als nieuw verkocht kan worden. Wij adviseren klanten het product uitsluitend te inspecteren zonder het in gebruik te nemen tijdens de bedenktijd.